20 líderes tecnológicos revelan cómo transforman los fracasos en aprendizajes decisivos

Cuando un proyecto no avanza como se planeó, la reacción de un líder dice más de su capacidad de gestión que el plan original. Para miembros del Consejo de Tecnología de Forbes, los tropiezos son una fuente de lecciones que afinan el criterio, exponen debilidades ocultas y marcan el rumbo hacia decisiones más sólidas.

En sus testimonios, los ejecutivos coinciden: los fracasos no solo duelen, también ofrecen la oportunidad de ajustar procesos, fortalecer equipos y redefinir prioridades. Estas experiencias, lejos de ser un obstáculo, se convierten en un activo para quienes saben aprovecharlas.

Yogesh Malik, de Way2Direct, remarcó que una estructura rígida puede frenar la innovación. “Descubrí que adoptar una mentalidad de startup —ligera, flexible y enfocada en lo esencial— impulsa mucho más que roles y jerarquías estáticas”, afirmó.

Rishi Kumar, de MatchingFit, reconoció que enfocarse en la tecnología sin atender la manera en que trabajan los usuarios fue un error costoso. “El verdadero valor está en priorizar sus necesidades desde el inicio. Eso me volvió un líder más práctico y enfocado”, señaló.

Somil Gupta, de Broccoli AI, aprendió a no depender solo de métricas técnicas tras ver cómo un sistema impecable en precisión fallaba en la experiencia real. Ahora, exige pruebas piloto, retroalimentación continua y alternativas humanas inmediatas en cada lanzamiento.

La importancia de validar suposiciones fue la enseñanza clave de Uttam Kumar, de American Eagle Outfitters: “No supongas; pregunta. El diálogo temprano con los usuarios evita soluciones inútiles y promueve un liderazgo más empático y efectivo”.

Por su parte, Jason Kurtz, de Basware, insistió en que la tecnología no basta por sí sola. “Sin estrategia, procesos claros y talento adecuado, cualquier iniciativa tecnológica está destinada al fracaso”, subrayó.

Para Bharath Balasubramanian, de Salesforce, cada decisión debe anclarse a prioridades inmediatas y claras: “Más allá de un año, todo es incierto. Solo así se evita la dispersión”.

La interoperabilidad también fue destacada por Ashish Singh, de SeemaS, Inc., quien advirtió que sistemas millonarios se abandonaron por no integrarse con otras herramientas. “La compatibilidad no es opcional; es esencial para el éxito a largo plazo”.

La integridad, incluso por encima de los ingresos, marcó el aprendizaje de Ann Westerheim, de Ekaru, quien renunció a un cliente que desoyó recomendaciones de seguridad. “Cuidar los principios fortalece la sostenibilidad del liderazgo”, dijo.

En el plano cultural, Ken Feyder, de Hermès de París, resaltó que lo que funciona en un país puede fracasar en otro. La falta de sensibilidad cultural en proyectos globales puede dañar incluso la reputación de un área entera.

Finalmente, Craig Crisler, de SupportNinja, compartió cómo un producto concebido para médicos encontró su éxito en el sector educativo. “El aprendizaje fue claro: hay que identificar la audiencia adecuada y adaptarse a lo que realmente necesita”, relató.

En conjunto, estas experiencias muestran que los líderes tecnológicos no solo enfrentan obstáculos, sino que los convierten en herramientas de crecimiento personal, empresarial y estratégico.